Social Listening: Der Schlüssel zur besseren Kundenkommunikation
Warum zuhören wichtiger ist als je zuvor Die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kunden hat sich stark verändert. Kunden erwarten heute nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch eine empathische, authentische und vor allem proaktive Kommunikation. Laut einer aktuellen Studie geben 85 % der Konsumenten an, dass sie von Marken auf Social...